Ångerrätt, öppet köp och garanti

Ångerrätt

Som kund har du rätt att ångra och returnera korrekta leveranser inom 14 dagar från det att du eller ditt bud tagit emot varan enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. 

Ångerrätt gäller inte för varor med bruten försegling som inte kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl exempelvis underkläder, toalettsitsar, kosmetiska produkter eller amningsinlägg. Om en hygienartikel kommer tillbaka till oss i förändrat skick kommer varan att returneras på grund av hygienskäl, exempelvis om hygienremsan tagits bort. 

Babyland skall bekräfta att returen är tillåten och att ångerfristen inte har passerats innan varorna skickas tillbaka. Besked om att du önskar nyttja ångerrätt skall mailas till oss på [email protected]. Returer får inte skickas som postförskott. Varan ska vara skickad till oss inom 14 dagar från det att du meddelat oss att du vill nyttja din ångerrätt, och ska göras enligt instruktioner du får av oss. Kunden har ansvaret för varan till dess den har kommit oss tillhanda. Notera kolli/Sändningsnummer och spara kvittot. 

Om ovan alternativ på meddelande inte vill användas, kan Kunden använda den standardblankett för utövande av ångerrätt som Konsumentverket tagit fram (se www.konsumentverket.se).

Använd en tjänst avsedd för leverans till företag, så paketet inte går till ett ombud.

Efter att vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan återbetalar vi varans pris. Det sker alltid inom 30 dagar från det att vi tog emot den returnerade varan.

Om varan är använd eller förändrad mer än vad som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion förbehåller vi oss rätten att göra ett prisavdrag motsvarande värdeminskningen som uppstått i samband med hanteringen. Värdeminskningen bedöms från fall till fall. Varan behöver alltså returneras i det exakta skick som den mottogs. Kan varan inte returneras på detta sätt behöver du omgående kontakta Kundservice på [email protected] som bedömer om en retur kan göras. 

Vid retur av en beställning med en vara på köpet ska även denna returneras. Detta gäller även presentkort på köpet. Är presentkortet använt dras den summan från den som återbetalas. 

Returfraktkostnaden vid Ångerrätt bekostas av kunden enligt bestämmelser från Konsumentverket. I de fall Babyland skickar frakthandlingar till kunden skickas dessa endast digitalt per e-post, för att skrivas ut av kunden. Dessa är giltiga i 30 dagar. Om frakthandlingen hinner förfalla ombesörjer Babyland inte längre returfrakten och kunden bokar och betalar den istället hos valfri speditör.

Vi hanterar inte byten och vi ber dig att returnera varan till oss och göra en ny beställning. 

Det går även bra att göra en retur och byta varor i vår butik: http://www.babyland.se/butik
Du behöver då visa upp din följesedel som du fått bifogad i mailet med din leveransbekräftelse, eftersom den fungerar som kvitto.
Om varan är öppnad och/eller ser använd ut kan butiken komma att hänvisa dig till vår kundservice, så de kan hjälpa dig vidare med en retur till vårt lager.

Öppet köp

Babyland erbjuder ett års öppet köp på alla produkter förutom hygienartiklar och produkter som har ett bäst-före-datum. Öppet köp gäller under förutsättning att varan returneras oanvänd och oskadad, i obruten originalförpackning och att alla typer av märkningar och klisterlappar finns kvar.

En vara som inte är i sådant skick att den går att sälja som ny godkänns inte.

Vid retur av en beställning med en vara på köpet ska även denna returneras om köpet inte längre uppfyller villkoren för erbjudandet. Detta gäller även presentkort på köpet. Är presentkortet använt dras den summan från den som återbetalas. 

Hygienprodukter, blöjhinkar och underkläder får endast returneras i oöppnad originalförpackning, om de ej levereras i förseglad förpackning gäller inte öppet köp.

Returfraktkostnaden vid Öppet köp bekostas av kunden enligt Konsumentverkets bestämmelser.

Garanti

Babyland ger alltid 1 års garanti som gäller fabrikationsfel. Dvs ett fel som uppstått vid tillverkningen som skiljer varan från en likadan tillverkad utan fel. 

Om det är ett fabrikationsfel på produkten kommer vi i första hand att reparera den och i andra hand att ersätta den med en ny vara. 

Garantin gäller Babylands kunder och upphör då varan bytt ägare.

Babyland tillhandahåller inte, eller står för kostnaden för emballage.

Kontakta vår kundservice på [email protected], ring på 08-555 912 00 eller besök vår butik om Du vill åberopa garanti eller behöver service på en produkt som köpts hos oss.

Förlossningsgaranti

Om du beställer produkter hos Babyland innan ditt barn fötts gäller Babylands förlossningsgaranti. Om graviditeten eller förlossningen inte går bra får du returnera de varor du beställt och får pengarna tillbaka. Spara dina kvitton och originalförpackningarna.

Innan en vara returneras skall Babylands kundservice kontaktas. Du kommer enklast i kontakt med oss genom att maila [email protected] eller ringa på 08-555 912 00.