Angrerett & Åpent kjøp

Angrerett

Som kunde har du rett til å angre og returnere korrekte leveranser innen 14 dager fra det tidspunktet du eller ditt bud har mottatt varen, i henhold til Angrerettloven og Forbrukerkjøpsloven.

Angreretten gjelder ikke for varer med brutt forsegling som ikke kan returneres av helse- eller hygienegrunner, for eksempel undertøy, toalettseter, kosmetiske produkter eller ammeinnlegg. Hvis en hygieneartikkel returneres til oss i endret tilstand, for eksempel hvis hygienestripen er fjernet, vil varen bli returnert av hygieniske årsaker.

Babyland skal bekrefte at returen er tillatt og at angreretten ikke har utløpt før varene sendes tilbake. Beskjed om at du ønsker å benytte angreretten skal sendes til oss på [email protected]. Returer kan ikke sendes som postoppkrav. Varen skal være sendt til oss innen 14 dager etter at du har informert oss om at du ønsker å benytte angreretten, og skal sendes i henhold til instruksjonene du får fra oss.
Kunden har ansvar for varen inntil den er mottatt av oss. Vær oppmerksom på kolli-/sendingsnummer og oppbevar kvitteringen.

Når vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen, vil vi tilbakebetale varens pris. Dette skjer alltid innen 14 dager etter at vi har mottatt den returnerte varen. Hvis varen er brukt eller endret mer enn det som kreves for å fastslå dens egenskaper og funksjon, forbeholder vi oss retten til å gjøre et prisavslag i henhold til verdiforringelsen som har oppstått ved håndteringen. Verdiforringelsen vurderes fra tilfelle til tilfelle. Varen må derfor returneres i samme stand som den ble mottatt. Hvis varen ikke kan returneres på denne måten, må du kontakte kundeservice på [email protected] for å vurdere om returen kan godtas.

Returkostnader ved angrerett dekkes av kunden i henhold til reglene fra Forbrukerrådet, les mer om kostnader for returer på denne siden med mer informasjon om returer. I tilfeller der Babyland sender frakthandlinger til kunden, sendes disse kun digitalt per e-post, og kunden må skrive dem ut selv. Frakthandlingene er gyldige i 30 dager. Hvis frakthandlingen utløper, vil Babyland ikke dekke returfrakten, og kunden må selv bestille og betale frakten hos valgfri transportør.

Åpent kjøp

Babyland tilbyr ett års åpent kjøp på alle produkter, unntatt hygieneartikler og produkter med best før-dato. Åpent kjøp gjelder forutsatt at varen returneres ubrukt og uskadet, i ubrutt originalemballasje, og at alle merkelapper og klistremerker er intakte.
En vare som ikke er i slik stand at den kan selges som ny, godtas ikke for retur.

Ved retur av en bestilling med en vare på kjøpet, skal også denne returneres hvis kjøpet ikke lenger oppfyller vilkårene for tilbudet. Hygieneprodukter, bleiehåndteringssystemer og undertøy kan kun returneres i ubrutt originalemballasje. Hvis de ikke leveres i forseglet emballasje, gjelder ikke åpent kjøp.

Åpent kjøp gjelder ikke på sikkerhetsprodukter som bilstoler eller barnevogner der emballasje eller eventuelle merkelapper er åpnet eller fjernet. Dette er fordi vi ikke kan garantere sikkerheten til produktet. Returer for disse varene godtas imidlertid hvis produktet er ubrutt. Kontakt kundeservice hvis du har spørsmål.

Ved retur av en vare fra et pakketilbud vil pakketilbudet bli delt. Dette betyr at den delen av pakken kunden velger å beholde, vil bli fakturert til full pris, og krediteringen for den returnerte varen vil være differansen som gjenstår.
Returkostnader ved åpent kjøp dekkes av kunden i henhold til Forbrukerrådets regler.